TCC体验式教练课程-山外山教育(GROUP)
团队建设系统解决方案供应商

体验式教练课程
 
完美销售技巧与心理


课程背景

  本课程是由山外山教育研发中心历时三年研发推出的核心课程之一。其间经过课程版本的反复测试、调整和实践,最终形成了2天的标准版本。
  该版本课程的核心理论模型引自于著名跨国企业的销售能力素质模型,模型的核心理理念是客户购买任何产品并不是看中产品的外表,而是关注产品的价值,也就是为了解决问题,而解决问题的成本主要是产品的价格,客户会根据自己存在的问题的严重程度来衡量解决问题的成本,只有当客户认识到问题的严重性大于问题的解决成本时才会产生购买行为。
  完美销售的理念是首先帮助客户发现问题的存在,之后帮助客户认识问题的严重性,从而接收问题解决的成本,产生购买行为。本课程区别于目前常见的针对个体销售人员的培训课程,定位在销售团队能力的提升和团队内部积极的竞争文化的建立上。按照全新的销售视角及组合方式,从销售团队的各级领导者和不同销售团队的销售人员的多种角度出发,将团队销售过程中的关键环节及关键因素融合在培训的各项活动中,从各级销售指标分配、制定销售策略、确定总销售方案及行动计划、执行监督及调整计划到信息收集、资源统筹、谈判协商等方面,模拟真实的销售环境,系统地训练销售人员的信息收集、分析及综合判断能力、区域业务管理能力、谈判及沟通能力、创新思维能力和合作销售能力。

课程目标
1.全面改变传统销售观念,从产品销售者向问题解决者进行角色转变。
2.掌握有效发掘客户潜在需求的方法。从说服客户转变为理解客户。
3.学习最为有效的产品介绍技巧打动客户的心创造销售良机。
4.运用顾问式销售技巧,最大限度的防范客户的各种异议,扫除销售障碍。
5.掌握获取客户承诺的技巧,将销售向成功推进。
6.通过体验式活动和室内讲解的结合,提升对销售能力和销售管理能力的理解,同时提高销售团队的士气和文化氛围。

模拟案例与理论分享
1.快速区分不同性格的顾客;
2.学会了解客户的基本欲望和基本恐惧;
3.学会如何与客户建立亲和力;
4.清晰顾客在购买时在思考什么;
5.了解不同性格的客户的购买价值观;
6.掌握如何进行售后服务客户才会满意;
7.掌握如何解除客户的购买抗拒;
8.学会促成客户转介绍;
9.学会如何缔结成交;
10.学会如何处理客户的报怨,改善客户关系。

 
 
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